Q: 03. 哪裡可以買到軟水泥?

台灣銷售通路請參考以下連結： https://www.celementlab.com/pages/tw-retail-shop 國際通路建置中，如需聯繫請訊息右上角「聯繫我們」。

Q: 05. 軟水泥產品如何清潔與保養？沾到咖啡或油漬怎麼辦？軟水泥材質吸水嗎？

軟水泥材質特色為隔水、隔熱及好清潔。 如碰上咖啡漬、油污等髒污，可以用一些清潔劑清洗，沒有問題喔！另外，因軟水泥材質不吸水，所以也不易殘留污漬、不易造成變色喔！

Question 1

01. 什麼是軟水泥？與一般水泥有什麼不同？解密「視覺硬、觸覺軟」的獨家材質！

Accepted Answer

軟水泥是一種創新複合式材質，以矽膠為基底，使用水泥、砂石等材料，調配獨家配方製成，每一件軟水泥產品擁有獨一無二的材質紋理，其看起來堅硬粗糙，卻是軟Q具彈性的使用體驗。

材質特色保有矽膠材料的優點：防水、隔熱、髒汙易清潔，且具防滑功能。

Question 2

02. 為什麼是軟水泥？什麼是衝突美學？這是軟水泥堅持的品牌精神！

Accepted Answer

軟水泥是品牌獨家創立的材料，我們將這個打破既定印象的材質體驗延伸為「衝突美學」，並成為品牌的設計精髓。隨著不同產品線的發展，並非每件產品皆使用軟水泥材質，但重要的是產品設計一定會有著「衝突美學」的DNA。

Question 3

03. 哪裡可以買到軟水泥?

Accepted Answer

台灣銷售通路請參考以下連結：https://www.celementlab.com/pages/tw-retail-shop
國際通路建置中，如需聯繫請訊息右上角「聯繫我們」。

Question 4

04. 軟水泥材質比例？！

Accepted Answer

軟水泥材質的配方，屬品牌團隊的知識及智慧財產權。品牌提供材質聯名及產品設計等客製服務，歡迎與我們討論喔！

Question 5

05. 軟水泥產品如何清潔與保養？沾到咖啡或油漬怎麼辦？軟水泥材質吸水嗎？

Accepted Answer

軟水泥材質特色為隔水、隔熱及好清潔。如碰上咖啡漬、油污等髒污，可以用一些清潔劑清洗，沒有問題喔！另外，因軟水泥材質不吸水，所以也不易殘留污漬、不易造成變色喔！

Question 6

06. 軟水泥杯墊可以放熱咖啡嗎？解析耐熱溫度與防滑特性，適合辦公室與居家使用。

Accepted Answer

軟水泥材質耐熱至200度，可以放心放置熱飲喔。除此之外，也可以將其拿來墊熱湯、飯鍋、泡麵等，當成隔熱墊使用也是一個好選擇！

Question 7

07. 為什麼每個軟水泥產品的氣孔與紋路都不同？擁抱手工製作的獨一無二美學。

Accepted Answer

軟水泥包含水泥材質，在手工製作的過程中會產生自然的小氣泡或灌製流紋，請參考官網關於軟水泥材質描述的詳細解說：

https://www.celementlab.com/pages/about-celement

Question 8

08. 產品有保固嗎？產品客服及退換貨問題！

Accepted Answer

軟水泥產品皆享有一年的保固期，請留好購買日期證明、訂單資料、或者發票，如產品有問題，歡迎聯繫我們。

請透過以下方式，

客服信箱：service@celementlab.com

Line@ 生活圈：https://lin.ee/ctVOIBu

退換貨細節，請參考退換貨政策：

https://www.celementlab.com/about/policy

Question 9

09. 黑森皂、岩石皂是軟的？軟水泥品牌的皂，皆是延續品牌精神衝突美學的軟質皂。

Accepted Answer

軟水泥的黑森皂、岩石皂，擁有軟Q特性，質地類似果凍般的Q彈！首次使用請避免過於大力將皂捏碎，也盡可能地避免長(尖)指甲戳皂，黑森皂隨著使用時間，會漸漸變得扎實，屬正常狀況。

黑森皂產品介紹：

https://www.celementlab.com/products/handsomesoap

岩石皂產品介紹：

https://www.celementlab.com/products/rock-soap

Question 10

10. 黑森皂、岩石皂用到後期，變小了不好搓出泡泡怎麼辦？

Accepted Answer

用到後期軟皂變小不好搓出泡泡後，建議可以放進起泡網，將它整個使用完畢喔！

Question 11

11. 黑森皂和岩石皂有什麼不一樣？

Accepted Answer

黑森皂是化妝品級的洗顏軟皂，針對臉部肌膚設計；岩石皂是手工皂，為通用型的弱酸性親膚軟皂，適合沐浴或洗手喔。

Question 12

12. 黑森皂，針對敏感肌或乾性肌膚是否適用？

Accepted Answer

黑森皂配方特色為強勁但不過度的清潔力，建議因乾燥而發炎的受損肌膚先尋求專業協助恢復皮膚健康後再使用；全成份選用低敏感配方，不含SLE/SLES、酒精等有害成分，故敏感肌也適用！易過敏肌膚建議可以先於手部/局部測試後再安心使用喔！如是乾性肌膚，建議使用後再加強保濕喔。

Question 13

13. 黑森皂，女生可以用嗎？

Accepted Answer

男女皆可使用喔，黑森皂是針對油性及混合性肌膚設計的獨家配方！

以清潔與保濕為基礎，更加強了控油功能，故偏向男性使用，但並非男性才可使用，如果臉部膚況為油性或混和性肌膚，皆可使用。

另外，此產品可卸淡妝！但如果防水抗油妝容就比較不適合，可能殘妝喔。如是乾性肌膚，建議使用後再加強保濕喔。

Question 14

14. 軟水泥海浪皂盤會吸水嗎？與吸水皂盤的差異是？

Accepted Answer

海浪盤的材質為軟水泥(回收矽橡膠與水泥砂石的複方材)，此材料無吸水功能，相對的是止滑、隔水、好清潔且不易發霉的材料喔。

同時，黑森皂也建議放置在不會吸水的皂盤上，原因是一般矽藻土類的吸水皂盤，可能較容易釋出粉層以及黏皂，對於洗顏皂的乾淨性會有一點疑慮，軟水泥海浪盤即無此問題喔！

Question 15

15. 黑森皂與岩石皂可以使用多久？

Accepted Answer

黑森皂，以一天洗兩次臉(早晚)的狀況，大約可以使用3-4個月，實際狀況需視個人的使用量而定。
岩石皂，以一天沐浴洗皂一次的狀況，大約可以使用3-4個月，實際狀況需視個人的使用量而定。

Question 16

16. 岩石系皂盤、圓岩盤如何保養？

Accepted Answer

1. 使用一段時間後，發現吸水力下降，即可清潔

2. 清潔請以牙刷或軟布輕刷，將殘餘皂盤上的皂刷淨後，再以清水沖洗後晾乾，陰乾即可，避免日曬

3. 產品使用說明在包裝內，使用前請詳閱

4. 一般皂(手工皂)可用？可以的，但要視皂的狀況，如果比較容易融化的，可能需較長清潔皂垢！

什麼是軟水泥？衝突美學的品牌精神！